Aliexpress Plaza는 스페인을 중심으로 활동하는 아시아 거인의 상점입니다. 원래 Aliexpress 매장과 달리 Plaza는 국가에 기반을두고 있으며 이점이 있습니다. 이 회사는 몇 달 전에 같은 이름으로 마드리드에 오프라인 매장을 열었지만 , 온라인 매장과는 아무런 관련이 없습니다 . 그러나 웹 사이트는 계속해서 고객 사이에서 일련의 의심을 불러 일으키고 있습니다. 이러한 이유로, 우리는 Aliexpress Plaza 웹 사이트에 대해 가장 자주 묻는 질문 을 정리했습니다 .
목차
- 상품이 Aliexpress Plaza의 제품인지 어떻게 알 수 있습니까?
- Aliexpress Plaza에서 구매 한 제품에는 어떤 보증이 있습니까?
- Aliexpress Plaza에서 반품이 가능합니까?
- Aliexpress Plaza Xanadú 매장에서 상품을 수거 / 반품 / 수리 할 수 있나요?
- Aliexpress Plaza에 연락하고 싶습니다. 고객 서비스가 있습니까?
- Aliexpress Plaza 제품이 도착하는 데 얼마나 걸립니까?
- 카나리아 제도, 세 우타 및 멜리 야로 배송이 있습니까?
- Aliexpress Plaza에서 제품이 더 비싼 이유는 무엇입니까?
- 저는 회사 / 자치 기업이고 VAT 인보이스를 원합니다. 요청할 수 있습니까?
- 반품했습니다. 반품하는 데 얼마나 걸리나요?
- Aliexpress Plaza에서 Apple 제품을 봅니다. 원본입니까?
- Plaza에서 Apple 제품에는 어떤 보증이 적용됩니까?
- Aliexpress Plaza에서 판매한다고 주장하는 상점을 본 적이 있습니다. 사실입니까?
- 이 제품에는 어떤 보증이 있습니까?
- 이러한 제품에 대한 VAT 인보이스를 요청할 수 있습니까?
- Aliexpress만큼 많은 제품이없는 이유는 무엇입니까?
- Aliexpress Plaza Xanadú와 동일한 제품입니까?
- 이제 Aliexpress가 스페인에서 판매되었으므로 PayPal을 사용할 수 있습니까?
- 상점에 문제가 있었지만 해결하지 못했습니다. 소비에 대한 청구를 할 수 있습니까?
상품이 Aliexpress Plaza의 제품인지 어떻게 알 수 있습니까?
현재 우리는 스페인 포털 전용 페이지 또는 국제 웹 사이트가 Aliexpress Plaza에 할당 한 섹션을 통해 Plaza에 액세스 할 수 있습니다.
상품이 Plaza에 속하는지 확인하려면 위 이미지에서 볼 수있는 것처럼 "Plaza"라는 라벨 이 항목 설명과 함께 표시되는지 확인해야합니다 .
Aliexpress Plaza에서 구매 한 제품에는 어떤 보증이 있습니까?
스페인 내에서 스페인에서 서비스를 제공함으로써 Aliexpress Plaza 웹 사이트를 통해 배포되는 모든 항목 은 현재 유럽 법률을 준수하는 모든 전자 제품에 대해 최소 2 년 보증을 받게됩니다 .
중국 상점과 관련하여 우리가 발견 한 또 다른 차이점 은 최악의 경우 몇 주가 걸릴 수있는 판매자와 분쟁을 일으키는 대신 플랫폼 자체를 통해 반품 할 수 있다는 것입니다.
Aliexpress Plaza에서 반품이 가능합니까?
그렇습니다. 상점은 최대 15 일의 반품 기간을 설정했으며,이 기간 동안 제품이 오용의 영향을받지 않는 한 반품이 가능합니다. 나쁜 소식은 문제 의 항목을 반품하기로 결정하면 배송비가 우리에게 부과된다는 것입니다 .
Aliexpress Plaza Xanadú 매장에서 상품을 수거 / 반품 / 수리 할 수 있나요?
Aliexpress Plaza 웹 사이트를 통해 항목을 구매 한 경우 Xanadú의 실제 매장을 통해 앞서 언급 한 작업을 수행 할 수 없습니다. 두 상점의 관리는 서로 완전히 독립적이므로 서비스를 교차 할 수 없습니다 .
Aliexpress Plaza에 연락하고 싶습니다. 고객 서비스가 있습니까?
사실은 아닙니다. 일반적으로 모든 클레임, 반품, 수리 또는 상담은 Aliexpress의 자체 옵션을 통해 처리되어야합니다. 오늘날 온라인 상점에는 고객 서비스가 없습니다 .
예, 국제 웹에서 찾을 수있는 것과 동일한 채팅이지만 페이지가 통합 된 채팅을 통해 연락 할 수 있습니다. 스페인어, 영어 및 중국어는 실시간 지원이 제공되는 세 가지 언어입니다 .
- 라이브 채팅에 액세스
실제 매장의 경우 매장에서 제공하는 서비스 외에 고객 서비스 자체가 있습니다. 다음과 같은 방법으로 연락을 드릴 수 있습니다.
- 전화 번호 : 618972338 (국내 요금)
- 트위터 : @AliExpressXAN
- 페이스 북 : AliExpress Plaza Xanadú
Aliexpress Plaza 제품이 도착하는 데 얼마나 걸립니까?
이 페이지는 배달 시간이 영업일 기준 1 ~ 3 일로 추정되지만 다른 모든 것과 마찬가지로 거주지에 따라 다릅니다. 상점의 창고가 마드리드에 있기 때문에 사용하는 운송 서비스에 따라 시간 을 4 일 또는 5 일로 연장 할 수 있습니다 .
카나리아 제도, 세 우타 및 멜리 야로 배송이 있습니까?
불행히도. 현재이 서비스는 한반도 내에서만 제공됩니다 . 우리가 방금 언급 한 세 영토로 보내는 것도 당분간 예상되지 않습니다.
Aliexpress Plaza에서 제품이 더 비싼 이유는 무엇입니까?
그 이유는 다양합니다. 가장 중요하고 가장 중요한 것은 중국 웹을 통해 판매되는 제품과 달리 웹을 통해 판매되는 모든 항목 에 VAT가 적용된다는 것 입니다.
처음부터 이것은 Aliexpress의 원래 제품 가격보다 21 % 증가한 것입니다. 여기에는 제품 이 한반도 내 배송과 같은 일련의 보증 및 관련 이점이 있다는 점을 추가해야합니다 . 또한 Aliexpress Plaza에 위조품과 모조품이 없다는 사실에 영향을 미칩니다. 모든 기사는 적어도 이론적으로는 원본 및 정식 등록 브랜드에서 온 것입니다.
저는 회사 / 자치 기업이고 VAT 인보이스를 원합니다. 요청할 수 있습니까?
사실은 그렇습니다. Aliexpress Plaza는 스페인에서 직접 지불하는 자회사에서 운영되므로 고객에게 송장을 제공 할 의무가 있습니다 . 회사의 세금 정보를 아래에 남겨 둡니다.
- 회사 이름 : Aliexpress Europa SL
- CIF : B87524229
송장을 요청하려면 플랫폼 자체의 옵션을 통해 당사에 문의하십시오. 그들은 보통 며칠이 걸릴 .
반품했습니다. 반품하는 데 얼마나 걸리나요?
스페인 상점 은 상품 수령일로부터 최대 14 일의 기간을 설정하며,이 기간 내에 원래 주문 금액이 결제 수단을 통해 결제됩니다. 신용 카드, 은행 계좌 ...
주목해야한다 반환을 처리 할 때 전송 서비스의 양이 할인된다 .
Aliexpress Plaza에서 Apple 제품을 봅니다. 원본입니까?
Aliexpress는 수십 개의 Apple 제품 위조품을 보유한 것으로 정확하게 알려져 있습니다. 일반적으로 헤드폰, 케이블, 부품 및 액세서리. Aliexpress Plaza에서는 이러한 일이 발생하지 않습니다 . Apple 라벨이 부착 된 모든 제품은 100 % 정품이며 정품입니다.
1 : 1 비율로 일부 모방품을 찾을 수 있다는 것은 사실이지만 , 이들 중 어느 것도 오리지널 제품으로 광고되지 않을 것입니다 (이미지 및 시각적 자료에서 사과의 설명 또는 상징에있는 Apple).
Plaza에서 Apple 제품에는 어떤 보증이 적용됩니까?
Aliexpress Plaza를 통해 판매되는 다른 전자 제품과 정확히 동일 : 구매 일로부터 2 년 . 현재 법률에 따르면 첫 해는 제조업체 (이 경우 Apple)가 담당해야합니다. 두 번째 해는 상점에서 운영합니다.
이것은 우리가 첫해 안에 제품을 Apple Store에 가져올 수 있다는 것을 의미합니까? 그렇습니다. Apple 제품은 구매시 원격으로 활성화되므로 청구서를 첨부 할 필요가 없습니다 .
Aliexpress Plaza에서 판매한다고 주장하는 상점을 본 적이 있습니다. 사실입니까?
Aliexpress의 국제 웹 사이트에서 "Plaza Store"로 광고되는 상점과 판매자를 찾을 수 있습니다. 일반적으로 이러한 상점에서는 설명과 함께 "Shipping from Spain" 이라는 메시지 가있는 제품을 제공합니다 . 그들은 정말로 Aliexpress Plaza에 속합니까?
그렇습니다. Plaza 는 마드리드에 있는 회사 창고 외부의 공급 업체에 제품을 판매 할 수있는 가능성을 제공합니다 . 이러한 이유로 Aliexpress에서 직접 판매하지 않더라도이 레이블과 함께 제공되는 수백 개의 제품을 찾을 수 있습니다.
이 제품에는 어떤 보증이 있습니까?
다시 우리는 초기 전제를 참조합니다 : Aliexpress Plaza에서 판매되는 모든 전자 제품에는 2 년 보증이 적용됩니다. 이는 3 일 배송 기간, 15 일 환불 보장 등 시장을 통해 제공되는 나머지 보장에 적용됩니다 .
이러한 제품에 대한 VAT 인보이스를 요청할 수 있습니까?
맞습니다.이 경우 Aliexpress 웹 사이트 대신 판매자에게 직접 가야합니다. 웹의 일반적인 옵션을 통해 그에게 연락 할 수 있습니다.
판매자는 유럽 연합 내에서 판매되는 제품에 대해 청구서를 요청하는 사람에게 청구서를 제공 할 법적 의무가 있습니다 . 우리는이 경로를 통해 송장을 요청하지 않았지만 모든 것이 일반적인 프로세스보다 다소 복잡하고 느린 프로세스임을 나타냅니다.
Aliexpress만큼 많은 제품이없는 이유는 무엇입니까?
사실입니다 : Plaza 카탈로그는 Aliexpress 카탈로그보다 무한히 작습니다. 현재 웹은 패션, 위생, 기술 및 가정 용품을 제공합니다. 그 이유는 다양하지만, 주요 이유는 Aliexpress가 다른 국가에서 어떻게 작동하는지 알아보기 위한 테스트 프로젝트 이기 때문일 수 있습니다 .
또한 웹 사이트 에서 제공되는 대부분의 제품은 마드리드에 위치한 단일 창고에서 온 반면 국제 Aliexpress 웹 사이트를 통해 제공되는 제품은 플랫폼 외부의 공급 업체를 통해 중국의 다른 지역에서 제공 되기 때문일 수 있습니다. 여기에 플라자 에는 국제 웹 사이트가 자랑 할 수없는 오리지널 제품 만 있다는 점을 추가해야합니다 .
Aliexpress Plaza Xanadú와 동일한 제품입니까?
부정. 두 매장의 관리는 서로 다른 두 팀을 담당합니다. 실제 매장은 전자 제품 및 가정 용품 전용이며 , 웹 사이트에는 공간 제한으로 인해 실제 매장에없는 의류, 패션 액세서리 및 전자 제품 이 많이 있습니다.
이제 Aliexpress가 스페인에서 판매되었으므로 PayPal을 사용할 수 있습니까?
페이지가 현재 스페인에서 운영된다는 사실에도 불구하고 PayPal은 여전히 결제 수단으로 사용할 수 없습니다 .
현재 웹에서 제공되는 경로는 AliPay, 신용 카드 또는 직불 카드 등 국제 페이지에서 찾을 수있는 것과 동일합니다. 국제 Aliexpress 웹 사이트에서 몇 달 전에 PayPal로 지불 할 수있는 옵션을 활성화 한 것은 사실입니다. 현재이 옵션 은 매우 적은 수의 외부 상점 및 판매자에 대해서만 활성화됩니다 . 물론 모두 중국에 있습니다.
상점에 문제가 있었지만 해결하지 못했습니다. 소비에 대한 청구를 할 수 있습니까?
스페인에서 운영되고 세금이 부과되는 회사이므로 Aliexpress Plaza는 현재 유럽 규정의 적용을받습니다. 이것의 장점은 소비자 사무실을 통해 회사를 공개적으로보고 할 수 있다는 것입니다. 이를 위해 아래에 제공 할 회사 데이터를 첨부해야합니다.
- 회사 이름 : Aliexpress Europa SL
- CIF : B87524229
원래 주장에서 우리는 사건을 설명하고 가능한 한 많은 생생한 증거를 제공해야합니다.