ING Direct의 모바일 애플리케이션은 온라인 뱅킹 이 고객이 자신의 계정을 통해 운영하도록 강요 한 이후 수십 명의 사용자를 괴롭 혔습니다 . 이는 플랫폼이 2019 년 초부터 지금까지 수많은 하락을 겪었 기 때문입니다. 애플리케이션에있는 버그 수와 20 명 이상의 사용자가 일부 기사에서보고 한 것은 말할 것도 없습니다. 이러한 이유로 우리는 모바일 및 데스크톱 브라우저 모두에서 ING 앱의 가장 일반적인 몇 가지 오류를 편집했습니다.
서버의 안정성
지난 12 월 ING Direct의 모든 온라인 서비스는 3 주도 안되는 기간에 3 회 이상 하락했습니다. 격리 된 이벤트가 아닙니다. 애플리케이션 액세스 문제는 무수히 많습니다 . 일부 사용자 가이 다른 기사에서보고했기 때문에 그 이후로 수정되지 않은 것 같습니다.
운영이 전적으로이 경로에 의존 할 때 문제는 더욱 악화 되어 계좌 간 이동과 은행 자체에서 제공하는 신용 카드 및 직불 카드를 통한 지불까지도 방지 합니다.
휴대폰을 통한 액세스 확인
ING Direct 모바일 애플리케이션에 처음으로 액세스 할 때 은행의 보안 시스템은 모든 사용자가 SMS를 통해 전송 된 코드를 통해 자격 증명을 확인하도록합니다. 문제는이 SMS가 엄청난 횟수로 목적지에 도달하지 못한다는 것입니다.
해결책은 아래에서 볼 수 있듯이 때때로 포화 상태 인 서비스 인 ING 고객 서비스에 직접 연락하는 것입니다.
온라인 고객 서비스
앱의 가장 심각한 문제 중 하나는 온라인 고객 서비스와 관련이 있습니다. 현재이 서비스는 두 가지 채널을 통해 제공됩니다. 첫 번째는 플랫폼 자체가 통합하는 채팅을 사용하여 전문 운영자와 대화하는 것입니다. 다시 한 번 문제는 서버가 다운되거나 다른 사용자가보고 한 오류 수가 매우 많을 때이 서비스가 포화 상태가되는 경향이 있다는 것입니다.
우리가 의지 할 수있는 또 다른 경로는 같은 문제를 안고 있지만 전화입니다. 또한 일부 사용자는 유럽 연합 회원국 외부에서 버그를 신고 할 수있는 국제 지원 번호가 없다고보고합니다.
다른 계좌로의 은행 송금
작년부터 ING Direct 신청서에는 다른 계좌와 법인 간의 이체 문제가있었습니다. 이 문제는 그들이 속한 은행 에 관계없이 다른 보유자간에 이루어진 모든 이체로 이전됩니다 .
동일한 소유자의 계정간에 플랫폼은 일반적으로 다른 소유자 간의 이전과 동일한 빈도로 수행되는 작업이 아니지만 일반적으로 불편 함을 나타내지 않습니다.
모바일 앱 뱅킹의 의존성
ING Direct 애플리케이션을 통해 수행되는 작업 외에 온라인 뱅킹 서비스는 단일 서버 시스템에 의존합니다. 이는 ATM 또는 데이터 폰을 통해 수행되는 모든 작업이 어느 정도 영향을받을 것임을 의미합니다.
이는 은행 카드로 결제하거나 ATM을 통해 진행할 때 많은 문제를 제기 한 일부 사용자에 의해 확인되었습니다.