가장 일반적인 Netflix 문제에 대한 해결책

버스 또는 지하철에서 볼 수있는 최고의 Netflix 단편 시리즈

다른 스트리밍 플랫폼과 마찬가지로 Netflix에도 문제가 없습니다. 다양한 장치 및 운영 체제와 호환되므로 오류는 다양 할뿐만 아니라 서로 다를 수 있습니다. 오디오가 들리지 않고 챕터가 다른 언어로 표시되며 로그인 할 수 없습니다 . 이번에는 가장 일반적인 Netflix 문제와 가능한 해결책 중 일부를 편집했습니다.

Netflix에서는 시리즈 나 영화를 다운로드 할 수 없습니다.

이것은 Netflix 문제가 아니지만 회사가 법적 이유로 부과 하는 제한 사항입니다 . 현재까지 Netflix는 Stranger Things, Sex Education 또는 13 가지 이유로 플랫폼 자체에서 생성 및 제작 한 콘텐츠 만 다운로드 할 수 있습니다.

Netflix 오류 문제

Harry Potter, Titanic 또는 Merlí saga와 같은 외부 제작 영화 및 시리즈 는 인터넷 없이는 다운로드 및 이후에 볼 수 없습니다 . 여기에 컴퓨터 용 Netflix 버전 (Windows, Mac, Linux ...)에서는 타이틀을 다운로드 할 수 없습니다.

Netflix에 자막이 나타나지 않습니다.

Netflix에서 자막을 활성화하는 것은 아래 이미지에서 볼 수 있듯이 재생 막대에서 말풍선이있는 아이콘을 클릭하는 것만 큼 ​​간단 합니다. 일반적으로 Netflix에서는 다양한 자막 및 오디오 언어 중에서 선택할 수 있습니다.

Netflix 문제 오류 해결 방법 0

표시되지 않는 경우 플랫폼에 아직 자막 번역이 포함되지 않았을 수 있습니다. 이것은 Netflix에서 제작하지 않은 신작이나 타이틀에서 특히 일반적입니다. 이 경우 타사 확장을 사용하여 외부 자막을 사용할 수 있습니다.

Android의 Netflix : "이 기기는 애플리케이션과 호환되지 않습니다."

Android 기기, 특히 Xiaomi, Oppo 또는 Meizu 와 같은 중국계 모바일 에서는 Google 애플리케이션 스토어에서 Netflix를 다운로드 할 때 호환성 문제를 찾는 것이 일반적입니다. 이 문제를 감안할 때 Netflix는 플랫폼 페이지에서 원본 APK를 다운로드 할 것을 제안합니다.

  • Android 용 Netflix APK 다운로드

응용 프로그램이 올바르게 설치 되려면 보안 설정 으로 이동하여 알 수없는 소스의 응용 프로그램 설치를 활성화해야합니다 . APK 설치를 진행하기 전에 전화에 설치된 Netflix 버전이 없는지 확인해야합니다.

Netflix 오류 0013에 대한 해결 방법

Android의 또 다른 일반적인 Netflix 문제는 오류 0013과 관련이 있습니다. 플랫폼이 제안하는 솔루션은 다음과 같습니다.

  • WiFi 네트워크 또는 모바일 네트워크를 통해 다른 인터넷 연결을 시도하십시오.
  • 응용 프로그램을 통해 다른 시리즈 또는 영화를 재생합니다.
  • Android 휴대 전화 또는 태블릿을 다시 시작하세요.
  • 설정의 애플리케이션 / Netflix / 저장소 섹션을 통해 Netflix 애플리케이션의 데이터를 삭제합니다.
  • Google 스토어 또는이 링크를 통해 Netflix 앱을 다시 설치합니다.

Netflix에서 내 프로필을 입력 할 수 없습니다.

플랫폼 로그인과 관련된 매우 일반적인 Netflix 문제 는 비밀번호를 올바르게 입력 했더라도 웹 콘텐츠에 액세스 할 수없는 것과 관련이 있습니다 .

Netflix 서버에 충돌이 발생하지 않았 음을 확인하면 로그인 오류에 대한 해결 방법은 두 단계를 거칩니다. 첫 번째는 이전에 등록한 모든 장치 에서 로그 아웃 하여 플랫폼에 대한 무료 액세스를 남겨 두는 것입니다. Netflix에 대한 디바이스 액세스를 제어하기 위해 다음 링크에 액세스 할 수 있습니다.

Netflix 문제 오류 해결 방법 1

두 번째 해결책은 활성화 코드를 사용하는 것입니다. 일반적으로 로그인에 실패 하면 로그인 코드가 생성되어 계정추가 해야 올바르게 확인됩니다. 문제의 코드는이 링크를 통해 확인되어야합니다.

Netflix에서 소리가 나는 검은 색 화면 : 듣고 있지만 보이지 않음

Miracast 또는 다른 Screen Mirroring 앱을 통해 TV에서 Netflix 이미지를 너무 많은 결과없이 미러링 해 보셨습니까? 다시 말하지만 Netflix 애플리케이션과 관련된 문제가 아니라 저작권으로 보호되는 콘텐츠의 확산을 방지하기 위해 DRM 인증서에 의해 부과 된 제한 사항 입니다.

현재이 애플리케이션은 Google Chromecast, Apple TV 또는 Amazon Fire TV와 같은 매우 제한된 수의 장치와 만 호환됩니다.

Netflix가 내 Chromecast를 감지하지 못하거나 연결되지 않습니다.

얼마 동안 Netflix는 TV에서 이미지를 복제 할 수있는 Google 장치 인 Chromecast와 관련된 일련의 문제를 제시하고 있습니다. 보내기 아이콘이 없거나 Chromecast를 감지하지 못하거나 단순히 기기와 연결할 때 이미지 복제허용하지 않습니다 .

플랫폼이 제안하는 솔루션은 다음과 같습니다.

  • Google 또는 Apple 앱 스토어를 통해 Netflix 앱을 업데이트합니다.
  • 모바일 장치에서 Netflix를 제거하거나 앱 / Netflix / 저장소에서 앱 캐시 및 데이터를 지 웁니다.
  • Chromecast 이름에 특수 문자가 포함되지 않았는지 확인하세요.

  • Google 크롬을 사용하는 경우 최신 버전이 설치되어 있는지 확인하세요.
  • 기기가 Chromecast와 동일한 Wi-Fi 네트워크에 연결되어 있는지 확인하세요.
  • 라우터가 콘텐츠 멀티 캐스트 용으로 구성되어 있는지 확인하십시오.

Netflix가 나빠 보입니다 (흐림, 어둡게, 검은 색, 녹색, 줄무늬 ...)

Netflix 이미지가 검은 색, 녹색 또는 줄무늬로 보이는 것을 보셨습니까? Netflix 서버에서 문제가 발생하지 않는 경우 (이 링크에서 상태를 확인할 수 있음) 이러한 경우 가장 좋은 방법 은 타이틀이 완전히로드때까지 몇 분 정도 기다리는 것입니다 .

Netflix 문제 오류 해결 방법 3

문제가 지속되는 경우 가장 효과적인 해결책은 동영상의 재생 품질변경하는 것 입니다. 다음 링크를 통해 할 수 있습니다.

  • Netflix 재생 품질 변경

이상적으로 는 문제가 고품질에서 발생한 경우 품질을 보통 또는 낮음 으로 설정합니다 . 이미지 문제가 사라지지 않으면 Netflix는 라우터를 다시 시작하여 연결 문제를 배제하고 문제가 플랫폼 자체에서 발생한 경우 애플리케이션을 다시 설치할 것을 권장합니다.

Netflix의 사운드 문제 (소리가 나쁘고 동기화가 안되며 낮습니다 ...)

플랫폼 내의 사운드 문제는 다양 할 수 있습니다. 대부분은 일반적으로 동일품질 또는 동일 의 발음에 관한 대화의 지연 과 관련이 있습니다.

애플리케이션과 관련된 문제임을 배제하기 위해 Netflix 는 플랫폼 자체 내에 다른 타이틀을 업로드 할 것을 권장 합니다 . 문제가 지속되면 기기다시 시작하거나 애플리케이션을 다시 설치해야합니다 .

또 다른 가능한 해결책은 해당 장치 의 사운드 설정 (볼륨, 이퀄라이제이션 ...)을 확인하는 것입니다. 그래도 문제가 해결되지 않으면 제목의 오류 일 수 있습니다.

Netflix 서비스에 연결할 수 없습니다 (-1001).

이 오류는 전적으로 기기의 인터넷 연결 과 관련이 있습니다 . Netflix 서버에서 오류가 발생한 경우 일 수도 있습니다. 모바일 네트워크를 통해 연결하여 확인하는 것으로 충분합니다.

오류가 사라진 경우 국내 장치의 라우터다시 시작하거나 전화 교환 원에게 문의해야 합니다. TV 또는 Google Chromecast에 이미지를 복제하는 경우 라우터가 멀티 캐스트 콘텐츠를 지원하지 않는 경우 일 수 있습니다.

Netflix는이 iPad 또는 iPhone과 호환되지 않습니다.

iOS SDK에 관한 Apple의 내부 정책으로 인해 iPad 및 iPhone 용 Netflix 앱은 iOS 12 이상인 iOS 버전과 만 호환됩니다 . 표시된 버전 이전 버전의 장치에서는 이전에 Netflix를 다운로드 한 경우에만 애플리케이션을 다운로드 할 수 있습니다.

앱을 사용하지 않고 Netflix에 액세스 할 수 있습니까? 진실은 플랫폼의 공식 페이지를 통해 그렇습니다.

스마트 TV (삼성, 소니, LG ...)에서 Netflix가 작동하지 않습니다.

주요 브랜드의 텔레비전에 대한 넷플릭스의 또 다른 일반적인 문제는 애플리케이션이 플랫폼 내에서 콘텐츠 재생을 허용하지 않거나 단순히 검은 색 화면을 표시하는 것과 관련이 있습니다 . 두 문제 모두 종종 다음 메시지와 함께 나타납니다.

“이 타이틀은 재생할 수 없습니다. 나중에 다시 시도하거나 다른 제목을 선택하십시오. "

Netflix에서 제안하는 솔루션은 다음과 같습니다.

  • 스마트 TV를 다시 시작하십시오.
  • 장치를 끈 상태에서 TV의 전원을 완전히 뽑았다가 몇 분 후에 다시 연결하십시오.
  • 스마트 TV에서 Netflix 세션을 닫고 플랫폼에 다시 액세스합니다.
  • 스마트 TV에서 Netflix 애플리케이션을 제거하고 다시 설치합니다.
  • 라우터를 다시 시작하십시오.

문제를 해결하지 못했습니다. Netflix에 어떻게 연락 할 수 있습니까?

Netflix 애플리케이션으로 문제를 해결할 수 없습니까? 현재까지 플랫폼에는 Netflix 고객 서비스와 대화를 시작하기위한 여러 형태의 연락이 있습니다.

첫 번째는 전문 상담원과의 실시간 채팅을 기반으로합니다. 다음 링크를 클릭하여 액세스 할 수 있습니다. 그런 다음 라이브 채팅 시작클릭 하고 마지막으로 쿼리 이유를 선택합니다.

Netflix 문제 오류 해결 방법 2

전화로 플랫폼에 연락하기로 선택한 경우 다음 수신자 부담 번호를 통해 연락 할 수 있습니다.

  • 스페인 : 900943249 (아침 10 : 00 ~ 야간 22:00)
  • 멕시코 : 01800265 0161 (오전 08 : 00 ~ 오후 20:00)
  • 아르헨티나 : 0800800 1300 (아침 08 : 00 ~ 오후 20:00)
  • 콜롬비아 : 0800800 1300 (아침 08 : 00 ~ 오후 20:00)

@NetflixHelps의 Twitter 지원 계정을 통해서도 연락 할 수 있습니다.