Oscaro 그룹은 아마도 유럽에서 예비 부품 및 자동차 부품 판매를위한 가장 큰 플랫폼 일 것입니다. 웹 사이트는 워크샵과 개인 모두에게 알려져 있습니다. 그러나 온라인 결제, 반품 처리 또는 예비 부품 구매시 웹 사이트의 신뢰성이 훨씬 떨어지는 Oscaro의 존재를 알지 못하는 사용자가 있습니다. Oscaro는 정말 신뢰할 수 있습니까? 이 포털을 통해 구매하는 사용자의 의견은 무엇입니까? 우리는 그것을 봅니다.
Oscaro가 안전한 4 가지 이유
Oscaro에 대해 이야기하는 것은 유럽에서 가장 큰 자동차 부품 그룹에 대해 이야기한다는 것을 의미 합니다. 제품 카탈로그에 백만 개 이상의 참조가있는이 웹 사이트는 창고에서 가장 많은 수의 예비 부품을 제공하는 것으로 유명합니다. Oscaro가 신뢰할 수있는 몇 가지 이유를 살펴 보겠습니다.
PayPal을 통한 결제 지원
여러 번 언급했듯이 PayPal은 인터넷 에서 가장 안전한 결제 방법 입니다.
예비 부품 상태 또는 배송과 관련된 문제가 발생하는 경우 , 관련 증거 (이미지, 비디오, 스크린 샷 기타).
모든 예비 부품의 보증 기간은 2 년입니다.
구매 일로부터 처음 2 년 동안 제품에 오류나 오류가 표시되는 경우 Oscaro는 해당 예비 부품을 수리하거나 법적 보증에 따라 교체 하여 이에 대한 책임을집니다. 유효한.
다른 보증과 마찬가지로 Oscaro는 부품의 오용 , 자연적인 마모 및 파손, 구조 변경 또는 열악한 유지 보수 또는 설치 로 인해 발생할 수있는 모든 고장에 대해 책임을지지 않습니다 .
사전 결제없이 제품 반품 지원
현행 유럽 법률에 규정 된대로 Oscaro는 모든 고객에게 어떤 이유로 든 제품을 반품 할 수있는 2 주 (14 일) 의 반품 기간을 제공합니다 . Oscaro는 또한 반품을 처리 할 때 벌금이 지불되지 않도록 보장합니다. 이것이 바로 회사가 Oscaro의 중앙 사무실로의 패키지 배송과 관련된 모든 비용을 부담하는 이유입니다.
스페인어로 된 고객 서비스가 있습니다.
웹 사이트의 출처는 프랑스어이지만 Oscaro는 추가 비용없이 스페인에 거주하는 모든 고객을위한 특정 고객 서비스를 제공합니다.
Oscaro에 연락 할 수있는 연락 채널은 다음과 같습니다.
- Oscaro 전화 번호 : 93567 76 50 (월요일 ~ 금요일 오전 9시 ~ 오후 7시 (공휴일 제외))
- Oscaro 이메일 주소 : [email protected] (주문 참조 번호 표시).
Oscaro가 신뢰할 수없는 세 가지 이유
숲이 모두 오레가노 인 것은 아니며, 오레가노만큼 큰 그룹에 대해 이야기하면 적습니다. 현재이 회사의 많은 고객들은 Trust Pilot과 같은 페이지를 통해 매장에 대한 비판을 표명했습니다. 오스카로의 부정적인 의견을 몇 가지 살펴 보겠습니다.
원래 주문과 일치하지 않는 부품
이것은 수십 명의 사용자가 표시합니다. 분명히, 많은 경우가 있습니다 받은 부분은 고객이 요구하는 기준에 해당을하지 않는 그들이 호환되지 않는 의도하는 차량에 자신의 설치를 만들고 원래의 순서는.
Trust Pilot에 대한 Oscaro의 의견.
많은 사용자 가 문제의 주문이 불완전하게 도착 했으며 부품이 누락되었거나 영수증에 직접 포함되지 않았다고 주장합니다 . 또한 특정 자동차 또는 오토바이 모델과 "호환"되는 것으로 광고되는 일부 제품이 프레임 또는 섀시 기준으로 주문할 때 혼동을 일으키지 않도록합니다.
과도한 반품 비용
Oscaro는 반품 정책에 제품 반품시 추가 비용이 발생하지 않는다고 명시하고 있지만 제품을 한 번 반품 하기 위해 Correos 및 기타 관련 운송 회사에 배송비를 전액 지불해야한다고보고 한 고객은 거의 없습니다. 회사 웹 사이트에서 요청했습니다.
Trust Pilot에 대한 Oscaro의 의견.
발송물의 가격은 차지하는 부피와 패키지의 총 중량에 따라 전적으로 달라지며 , 이는 회사의 중앙 사무실로의 발송물의 최종 가격을 유발할 수 있습니다.
비효율적 인 고객 서비스
"고객 서비스에 의한 나쁜 대우", "그들은 주문이 몇 주 동안 도착하지 않았다는 것을 정당화하기 위해 변명만을 찾습니다", "사고를 열 때 그들은 나를 한 운영자에서 다른 운영자로 전달하고 문제가 해결되지 않습니다."... 다음은 Oscaro의 고객 서비스에 대한 Trust Pilot에서 찾을 수있는 몇 가지 의견입니다. 다른 의견 은 문제 해결 또는 반품 처리와 관련하여 서비스의 비 효율성을 강조합니다 . 어쨌든 일반화되지 않은 것 같습니다.
그렇다면 Oscaro는 신뢰할 수 있습니까?
항에 해당 Oscaro은 신뢰할 것 오해의 소지가 . 일반적으로 흔하지는 않지만 주문을 처리하거나 A / S 서비스에서 고객을 지원할 때 그룹에 약간의 오류가있는 것은 사실입니다. 나는 테스트를 참조합니다.
Trust Pilot Oscaro에서는 별 4 개 등급과 46,000 개 이상의 리뷰를 받았습니다 . 몇 달 전의 개인적인 쇼핑 경험에서 저는 푸조 308 용 헤드 라이트 한 쌍을 주문할 때 아무런 문제가 없었습니다. 따라서 우리는 Oscaro에서 구매하는 것이 안전하다고 추론 할 수 있습니다.
어떤 경우 에도 가능한 문제로부터 우리의 등을 보호 하기 위해 항상 PayPal을 지불 방법으로 사용 하는 것이 좋습니다 . 또한 향후 발생할 수있는 문제를 확인하기 위해 원래 패키지의 포장을 푸는 전체 프로세스를 기록하는 것이 좋습니다.