아마도 당신은 절망에서이 기사에 도달했거나 검색 엔진 "netflix, problems, movistar"를 입력 한 후 우리를 찾았을 것입니다. 글쎄요, 우리는 당신이 겪고있는 일을 알고 있습니다. 왜냐하면, 우리는 당신처럼 우리 자신의 육체 안에서 그것을 살고 있기 때문입니다. 그래서 우리는 당신이 왜 이러한 문제를 겪을 수 있는지 알 수 있도록 당신에게 몇 가지 열쇠를 줄 것입니다.
그것을 잘 이해하기 위해서는 배경 지식이 필요합니다. Movistar 와 관련된 Netflix 문제 는 새로운 것이 아닙니다.이 "전투"가 부분적으로는 스트리밍 서비스가 우리나라에 도달하는 데 너무 오래 걸린 것이 원인 이었기 때문입니다. 넷플릭스에서 그들은 인터넷 공급자가 Movistar 인 사용자들에게 서비스에 문제가 있다는 것을 알게 되었고 , 심지어 Movistar 광대역 사용자의 다운로드 속도가 가장 낮은 지 확인할 수있는 클라이언트의 속도 테스트를 게시했습니다. 우리나라의 모든 것 중.
인터넷 공급자가 수행하는 작업이 우리에게 어떤 영향을 미칠 수 있는지 잘 이해하기 위해 Netflix 와 같은 서비스가 어떻게 작동 하는지 살펴볼 것입니다.
Netflix 는 인터넷을 통해 콘텐츠를 제공 하지만 해당 콘텐츠를 제공 할 자체 네트워크가 없기 때문에 (예 : Movistar는 Waki 또는 Movistar TV와 함께 제공) 사용자에게 콘텐츠를 제공 하려면 다른 사람의 네트워크가 필요합니다. 이러한 회사를 OTT (over-the-top) 라고 하며 배포 할 수 있는 개방형 네트워크가 항상 필요합니다 .
그러나 Netflix 콘텐츠가 최종 사용자에게 전달 되려면 고정 네트워크가 없기 때문에 운송 업체 또는 콘텐츠 배포자 (Content Distribution Network, CDN) 가 필요하기 때문에 전송 용량 을 임대 해야합니다 .
이 회사는 Netflix가 위치한 지점에서 광대역 서비스를 제공하는 운영자, 즉 인터넷 운영자 인 Movistar 의 네트워크로 콘텐츠를 전송하는 회사 입니다 . 일반적으로 대중 교통 사업자는 넷플릭스와 같은 이러한 OTT의 트래픽을 전달할 수 있도록 인터넷 제공 업체와 계약을 맺고 있으며 이들이 사용자에게 도달하는 콘텐츠에서 마지막 단어를 가진 사람이 될 것입니다. 이러한 계약을 "피어링"계약이라고 합니다. 피어링은 트래픽 교환을 목적 으로 하는 관리 상 독립적 인 인터넷 네트워크의 자발적 연결입니다.각 네트워크의 클라이언트. 일반적으로 이러한 계약은 일반적으로 교통이 매우 불균형 한 경우, 이는 특정 경우를 제외하고 아무것도 지불하지 않고 만들어 통신 사업자 공급 최종 사용자가 지불하는 OTT가 필요할 수는 , 이것은로 알려져 있습니다 무엇인가 "지불 피어링”.
이러한 유형의 서비스 운영에 대한 요약 데이터 를 통해 무슨 일이 일어나고 있는지 명확하게 알 수 있습니다. Movistar는 Netflix에서 유료 피어링을 요구 하지만 Netflix 의 높은 비용으로 인해 지불을 거부 하고 결과적으로 다음 을 통해 양질의 서비스를 제공 할 수 없습니다. 이 연산자 .
Netflix 는 배포 비용을 지불 할 필요가 없다고 생각하기 때문에 Movistar 와 피어링 계약 (결제 아님)을 요청했습니다 . Movistar는 Netflix가 더 빠른 속도와 품질을 원할 경우 비용을 지불하고 Netflix 트래픽을 의도적으로 차별하거나 느리게하지 않는다고 보장 하지만 모든 것은 그렇지 않다는 것을 나타냅니다.
Movistar 가 Netflix가 지불하기를 바라는 것은 논리적 이지만, 그뿐만 아니라 콘텐츠 판매에 더 큰 관심을 가지고 있습니다 . 유사한 콘텐츠를 제공하는 경우 Netflix를 쉽게 만들 수있는 이유는 무엇입니까? 스트리밍 서비스를 즐길 수 없어 구독을 해지 하는 고객 의 흐름이 그들에게 혜택 을주는 것은 논리적입니다 .
우연히도 사용자 는 이러한 유형의 콘텐츠에 대한 러시아워 인 오후 8시에 Netflix에 문제 를 등록 합니다. 당신이 검색하는 경우 인터넷 당신은 많은 찾을 것 같은 시련을 겪고있는 사용자 도 함께 광섬유 300 메가 바이트 고용을.
가능한 모든 것을 시도한 후 (모든 장치에서 Wi-Fi 연결 해제, 라우터 다시 시작, 다른 무료 채널에 연결, 위치 변경 ...) 연결 또는 Netflix 문제인지 확인하기 위해 테스트를 시작했습니다.
하지만 넷플릭스 품질의 480을 초과하지 않는 (눈에 대한 고문)과 같은 서비스 (하고 Movistar)에서 와키 심지어 YouTube는 HD로 볼 수 있습니다 아무 문제없이. 이상하지? 이를 확인한 후 먼저 정상적인 속도 테스트로 연결 속도를 측정했는데 결과는 좋았습니다. 7.7 Mb / s 다운로드 (Netflix를 HD로 시청하려면 5가 걸립니다).
그런 다음 Netflix가 자체적으로 만든 미터를 통해 허용되는 속도를 측정 한 결과 7.7Mb, Netflix는 3.7Mb 만 허용되었습니다 . 그 속도로 멈추지 않고 괜찮은 방법으로 아무것도 볼 수 없다는 것이 분명합니다. 이것이 실제로 일어나고 있는지 확인하기 위해 다음날 아침에 속도를 다시 측정했습니다 ( '사건'이 황금 시간대의 밤에만 기록 된다는 것을 기억합니다 ). 흥미롭게도 Netflix에 도달 한 속도는 밤새 거의 4Mb로 업로드됩니다 (말장난 의도). 아래는 결과 및 테스트 시간과 함께 캡처 한 내용을 보여줍니다.
이러한 결과가 나온 후 Netflix와 Movistar 에 연락 하여 설명과 무엇보다 해결책을 찾기 로 결정했습니다 . 먼저 지원을 제공하는 채팅을 통해 Netflix 고객 서비스에 문의합니다. 우리에게 연락 한 사람에게 문제를 전송함으로써 그들은 문제가 자신이 아니라 Movistar 라고 신속하게 응답 했고 실제로이 운영자의 방해 행위를 겪고있는 더 많은 사용자가 있는지 확인 하기 위해 Google "netflix movistar" 를 촉구했습니다 . 그가 제안한 해결책은 Movistar에게 DNS를 복원 해달라고 요청하는 것이 었 습니다. 우리도 수행했고 지금 알려 드릴 일이었습니다.
이번에 넷플릭스에서 우리를 참석 한 사람은 특정 진술을 실행하지 않는 데 매우 신중했지만 그가 의미하는 바를 완벽하게 이해할 수 있습니다.
그러나 다른 Netflix 운영자 는 진술에서 그렇게 신중 하지 않으며 Movistar가 Twitter 사용자가 제공 한 다음 캡처에서 볼 수 있듯이 Movistar가 의도적으로 서비스를 방해하고 있다고 말하기 를 주저하지 않습니다. 우리가 :
음, Netflix와 이야기 한 후 두 번째 부분이 Movistar 에 전화했습니다. 우리는 그들과 연락을했고 우리는 말씨 말하는 후에 말씀 드릴 수 있습니다 "넷플릭스 문제" , 어떤 운전자가 우리에게 연락을하지 않습니다 . 우리가 얻은 유일한 것은 "라우터를 구성했다"고 발표하는 동안 10 분 동안 전화 를 걸고 우리가 문제가 없음을 확인한 후 (물론 발표) 전화 를 끊는 것뿐이었습니다 . 따라서 Movistar에서는 설명이 없습니다.
응답없이 1004에서 10 분 동안 음성 해설
우리는 무엇을 할 수 있습니까?
현재와 두 회사 간의 전쟁이 아직 열려있는 동안 옵션은 거의 없습니다. 한편으로, 우리는 자신을 그만두고 Netflix를 심하게 시청하거나 서비스가 "손상"되지 않은 시간 내에 시청할 수 있습니다. 다른 옵션은 스트리밍 TV 서비스 또는 인터넷 공급자를 변경하는 것입니다. 운영자 변경에 관해서 는 생각만큼 쉽지 않습니다 (물론 우리는 그렇게하라고 스스로 알 렸습니다). 만약 당신이 우리와 같은 불운을 겪고 있고 광케이블이 당신의 집에 도달하지 않는다면, Orange 나 Vodafone은 ADSL을 제공 하지 않기 때문에 당신은 할 일이 없습니다 . 다른 운영자를 고용 할 수 있지만 Movistar의 라인과 안테나를 사용하는지 여부를 사전에 자신에게 알려주십시오 .
어쨌든 이 문제가 계속 발생하면 대부분의 경우 Movistar 사용자가 Netflix 서비스에서 이러한 문제를 겪고있는 이유를 알았으므로 주저하지 말고 두 회사 모두에게 불평하십시오. 그건 그렇고, 다른 운영자의 친근한 이웃이 잠시 네트워크에 액세스하도록 허용하면 테스트를 수행하고 Netflix에 들어가면 문제가 없음을 직접 확인할 수 있습니다.