온라인 상거래 대기업 eBay가 몇 가지 새로운 기능으로 비즈니스 연도를 시작했습니다. 언뜻보기에 일반 사용자에게는 전혀 중요하지 않은 일련의 변경 사항입니다. 첫 번째는 중고 휴대폰 개인 간의 교환 (규제 구매 및 판매)에 관한 것입니다. QuickSale로 침례를받은 이 새로운 서비스는 중고 모바일의 구매 및 판매를 가속화하고자합니다. 제품의 스타일이 빠르게 사라지는 변동이 심한 시장과 부문에서 교환은 필수 요구 사항으로 제시됩니다.
그러나 인터넷을 통한 모든 구매에서 보안, 신뢰성 및 신뢰는 빠른 판매를위한 필수 기반으로 훨씬 앞서야합니다 . 전자 상거래 (그것은 구입과 개인 사이에 판매되는 시장의 일을, 장려 특히)에 의해 엄격하고 규제 중개를 제공하는 것이 아니라 사용자와 특정 사태를 해결하기 위해,하지만하는 것이 필수적입니다 있는 단단한 기반을 마련 우리 가게의 구매자 충성도를 책임집니다.
이것이 이베이가 이번 주에 선보인 두 번째 참신함이다 . 새로운 조치는 처음에는 PayPal 결제 서비스 (회사 소유)를 통해서만 구현되었으며 다음과 같은 행동 방식이 있습니다.
첫째, 중재는 판매자에게 직접 연락하여 개인간에 중재되지 않는 해결책을 찾도록 유도합니다 (이 옵션은 해당 제품을 클릭하여 eBay의 구매 내역에서 사용할 수 있음). 각 특정 구매에 대해 반품 버튼을 누르면 판매자가 최대 8 일 이내에 연락 하여 청구에 대한 해결책을 제시 할 수 있습니다.
이전 단계에서 고객으로서 만족스러운 솔루션을 제공하지 않거나 단순히 응답하지 않는 경우, eBay 에서 직접 고객 서비스 (채팅, 이메일 또는 전화를 통해)에 직접 도움을 요청할 수 있습니다 . eBay는 최대 48 시간 이내에 답변을 드리기 위해 최선을 다하고 있으며, 판매에 문제가 있거나 기대를 충족하지 못한 경우 구매 금액을 PayPal 계정으로 직접 환불 해드립니다.
그리고 요즘 인터넷을 통한 판매에서 포스트 세일 서비스와 고객에 대한 관심이 큰 비중을 차지하고 있습니다. 특히 큰 상점 사이. 그래서 우리는 어떤 사이트가 가장 좋고 안전한 서비스를 제공하는지 알아보기 위해 구매자 보증에 대해 말하는 줄 사이를 약간 검색했습니다.
아마존
오레곤의 거물 은 자사 제품의 직접 판매와 관련된 정책에서 매우 기본적입니다. 구매자는 향후 30 일 동안 반품을 행사할 권리가 있습니다. 반품을 수행하는 프로토콜은 매우 간단하며 반품 센터 에서 완전히 관리됩니다.. 라벨과 인증을 인쇄하고 문제의 제품과 함께 원래 포장에 삽입하기 만하면됩니다. 그것을 닫고 레이블을 붙인 다음 우편으로 보내십시오. 이는 원래 상태이며 제품 (예 : 개봉하지 않은 디스크 및 비디오 게임)에 따라 약간 씩 다릅니다. 아마존 측에 오류가있는 한 환불 비용은 무료입니다. 제품이 마음에 들지 않거나 기대 한 것이 아니 어서 반품 한 경우 우체국에 가져 가면 3 유로의 비용 을 부담 해야합니다. 집에서 또는 국제 배송을 위해 픽업하려는 경우 5시 50 분.
개인 간의 아마존
제품을 사고 팔 때 상황이 약간 복잡해집니다. 그리고 우리는 새로운 eBay 정책이 분명히 아마존에서 영감을 받았다고 말할 수 있습니다. 응답 속도에 중점을 두지 않고. 아마존은 판매자가 영업일 기준 3 일 이내에 답변 할 의무가있는 프로토콜을 설정했기 때문입니다. 여기에서 아마존은 각 셀러의 특정 조건을 의미합니다 . 청구가 성공하면 관리는 항상 동일한 반품 센터를 통해 수행됩니다. 판매자가 답변을 제공하지 않으면 A부터 Z까지 보증 섹션에서 클레임을 제기 할 수 있습니다.매우 명확한 프로토콜을 설정하지 않고 그의 정책에서 그는 개인 간의 모든 반품 비용은 일반적으로 구매자가 지불한다고 설명합니다 . 결함이 있거나 잘못된 배송이없는 한. 환불도 운송비를 수반하는 경우.
알리 익스프레스
Aliexpress 웹 사이트에서 다루는 설명과 보증은 훨씬 더 드뭅니다 . 엄격한 반품 및 환불 프로토콜이 있음을 알려주는 몇 개의 단락입니다. 링크가 없습니다. 검색하고 각 페이지를 변경하려면 이전에 선택한 경우에도 언어를 스페인어로 지정해야합니다. 에서 고객 도움말 우리는 몇 가지 옵션과 선물 우리가있는 상자를 발견 , 우리의 구매를 모니터 우리의 지불 잔액을 확인 ... 우리는이 찾을 : 분쟁 및 클레임 및 환불 탭을 . 첫 번째는 환급 청구를 관리하는 것입니다.. 여기서 AliExpress는 영업일 기준 7 일 이내에 답변을 제공 할 것이라고 말하지 않습니다. 이미 "작업량이 많은"경우 시간이 더 오래 걸릴 수 있다고 경고하고 예방 적으로 사과합니다.
중국 쇼핑 센터가 매우 구체적으로 나타내는 또 다른 조건은 완전히 동의하면 "주문 확인"버튼을 누르기 만하면된다는 것입니다. 한 번 누르면 몇 시간이 지나도 청구 할 권리가 없습니다. 또한 예상 평균 배송 시간은 최대 60 일이며,이 시점에서 제품이 귀하의 손에 닿지 않고 문제가 귀하 또는 판매자의 것이 아닌 경우 환불됩니다. 즉, 중국 모바일을 구입하고 관세에 머물러 있다면 그것이 당신의 문제라는 것을 알아야합니다.
금,은 및 청동
의심 할 여지없이 스페인에서 운영되는 3 개의 대형 온라인 상점 ( 지난 8 월 일본 회사 라쿠텐 폐쇄 이후 ) 중 AliExpress의 배송, 반품 및 환불 정책이 가장 불안정합니다. 지리적 분포와 제품도 있지만. 또한 이러한 최신 수정으로 eBay는 고객 충성도에서 "아마존 스타일"로 이동하고 있습니다.
다른 옵션
우리는 대규모 다국적 브랜드에서 구매하는 경향이 있지만 Gearbest 또는 Jet와 같이 스페인 영토에서도 서비스를 제공하는 여러 쇼핑 센터가 있습니다 . 의류, 가구 또는 특정 지역 등 부문별로 그룹화 된 제품을 판매하는 모든 상점을 잊지 않고.