Aliexpress에서 반짝이는 모든 것이 금은 아닙니다. 중국 대기업의 제품 평균 가격이 낮은 것은 사실입니다. 사실 매우 낮습니다. 반대로 대기 시간이 길고 현재의 건강 상태로 인해 예상보다 오래 걸릴 수도 있습니다. 문제는 Aliexpress의 주문이 몇 개월 후에도 도착하지 않을 때 발생합니다. 분실물에 대한 패키지를 제공하기 전에 플랫폼 옵션에 의존하여 주문이 도착하지 않았 거나 운송 회사에서 분실 한 경우 청구 할 수 있습니다 .
우선, 패키지가 어디에 있는지 알아보십시오.
외침을 하늘에두기 전에 주문이 분실 된 지점을 확인하기 위해 주문의 지리적 위치를 알아야합니다. 이를 위해 먼저 응용 프로그램 또는 웹 사이트의 내 주문 섹션으로 이동해야합니다.
이 섹션에서는 상황을 알고 싶은 주문으로 이동합니다. 해당 주문의 배송 정보를 보려면 주문 번호 옆에있는 세부 정보보기 섹션 을 클릭 해야합니다 . 그런 다음 Aliexpress는 아래 이미지와 유사한 화면을 보여줍니다.
배송 상태를 확인하려면 추적 정보 섹션으로 스크롤해야합니다. 이 섹션에서는 중국 공항 출발부터 우리 타운의 현지 사무소에 패키지 도착까지 모든 배송 세부 정보를 실시간으로 보여줍니다 . 주문이 특정 지점 (예 : 통관 시작 시점)에서 보류 된 것으로 확인되면 세관에 의해 보류되었을 가능성이 큽니다.
추적 번호를 복사하고 운송 기관의 웹 사이트에 액세스하면 배송 상태를보다 정확하게 알 수 있습니다.
이 시점에서 우리는 두 가지 방법을 사용할 수 있습니다. 첫 번째는 우리나라 세관에 직접 연락하여 보존 이유를 찾는 것입니다. 두 번째이자 경험에서 추천 하는 것은 운송 서비스 에 연락하는 것 입니다. 결국 패키지가 배송의 다른 지점에 보관 된 경우 일 수 있습니다. 실제로 현재 상황을 고려할 때 가장 가능성이 높습니다.
회사가 응답하지 않으면 Aliexpress에 불만을 제기하십시오.
그렇습니다. 운송 회사가 응답하지 않거나 배송 위치를 모르는 경우 Aliexpress를 통해 클레임을 제기하는 것이 가장 좋습니다. 일반적으로 Aliexpress는 판매자 또는 운송 회사로부터 운송 정보를 요청합니다. 당사자 중 누구도 답변하지 않거나 제공된 정보가 충분하지 않은 경우 Aliexpress는 상관없이 주문의 전체 금액을 환불합니다 .
클레임을 제기하려면 내 주문 섹션으로 돌아가서 해당 주문으로 이동해야합니다. 마지막으로 위 이미지에서 볼 수있는 분쟁 열기 버튼 을 클릭 합니다.
이제 우리는 두 가지 방법을 선택하거나 판매자에게 직접 연락하여 대체 솔루션을 중재하거나 (제품을 다시 보내거나 다음 구매시 할인을합니다 ...) Aliexpress로 직접 이동할 수 있습니다. 첫 번째 경로를 선택하면 판매자가 원래 주문과 동일하거나 유사한 다른 제품을 수락하도록 제안 하는 것이 정상 입니다. 두 번째 방법을 선택하는 경우 판매자가 제공 한 정보가 충분하지 않거나 단순히 배송이 목적지에 도달하지 않은 경우 플랫폼은 우리에게 돈을 반환합니다.