HP 노트북 이있는 경우이 정보에 관심이 있습니다. 북미 회사는 특정 노트북 배터리에 대한 리콜 프로그램을 시작했습니다. 또한 결함이있을 수있는 모바일 워크 스테이션에서.
다양한 정부 규제 기관과 협력하여 시작된이 이니셔티브는 사용자에게 문제를 일으킬 수있는 배터리를 교체하는 것을 목표로합니다. 화재 나 화상과 같은 심각한 문제. 것으로 보인다 이러한 배터리가 과열 수 있습니다 . 따라서 그들은 고객에게 심각한 위험을 안겨줍니다.
먼저해야 할 일은 노트북에 배터리 결함이 있는지 확인하는 것입니다. 모든 사람이이 문제를 가지고있는 것은 아니기 때문입니다. 우선 HP Probook 64x (G2 및 G3), HP ProBook 65x (G2 및 G3), HP x360 310 G2, HP ENVY m6 및 HP와 같은 노트북 모델에 당시 포함 된 제품임을 알아야합니다 . Pavilion x360 및 HP 11. HP ZBook 모바일 워크 스테이션 (17 G3, 17 G4 및 Studio G3)에도 있습니다.
HP가 성명서를 통해보고 한이 팀은 2015 년 12 월부터 2017 년 12 월 사이에 전 세계적 으로 판매되었습니다 . 또한 결함이있는 배터리는 HP 매장에서 액세서리 또는 교체 부품으로 구입했을 수 있습니다. 또는 공인 공급자를 통해.
내 HP 노트북 배터리가 불량인지 확인하는 방법
가장 먼저 권장하는 것은 HP 노트북에 이러한 결함이있는 배터리 중 하나를 설치할 수 있는지 확인 하는 것 입니다. 악세서리로 구입 한 경우에도 확인해야합니다.
P ProBook 64x 및 65x, HP x360 310 G2, HP ENVY, HP Pavilion x360 및 HP 11 노트북의 일부인 경우에도 모든 배터리가 영향을받는 것은 아닙니다 . 또한 HP Zbook 모바일 워크 스테이션입니다. 확인하려면 다음을 수행하십시오.
1. 특정 프로그램을 다운로드해야합니다. 무게가 너무 크지 않고 몇 초 만에 컴퓨터에 다운로드 할 수 있는 소프트웨어 인 HP 배터리 프로그램 유효성 검사 유틸리티 입니다. 이 도구는 컴퓨터의 배터리가 영향을받는 경우 처리 할 도구입니다.
2.이 프로그램을 설치하는 데 문제가있는 경우 완전히 충전 된 배터리 유효성 검사 유틸리티를 다운로드 할 수도 있습니다. 유효성 검사 프로세스 는 30 초 이상 걸리지 않습니다 .
배터리가이 문제의 영향을받는 경우 HP에 무료 교체를 신청해야합니다. 정보 (전화 번호 포함)를 입력하면 HP에서 연락을드립니다. 기간은 영업일 기준 3 일 입니다.
문제가있는 경우 전화로 연락 할 수도 있습니다 . 스페인에는 다음과 같은 서비스 번호가 있습니다. 91375 47 69 (월요일 ~ 금요일 08:30-18:00) 및 91375 47 70 (월요일 ~ 금요일 08 : 30 ~ 17 : 30).
그 동안 배터리 불량이 발생하면 어떻게해야합니까?
시스템에서 배터리에 결함이 있다고 알려 주면 조심하십시오. 대부분의 컴퓨터에는 내부 배터리가 있으므로 집에서 직접 교체 할 수 없습니다 . 현재 HP가하는 일은 공인 기술자를 통해 고객에게 교체 서비스를 제공하는 것입니다. 그리고 추가 비용없이.
이미 확인한 경우 시스템은 BIOS 업데이트도 자동으로 제공합니다. 이렇게하면 배터리가 "배터리 안전 모드" 로 설정됩니다 . HP 전문가는 사용자가이 옵션을 즉시 활성화 할 것을 권장합니다.
전문가는 HP 전원 어댑터에 연결하여 배터리없이 랩톱 또는 워크 스테이션을 계속 사용할 수 있어야합니다. 이 모드를 수락하면 배터리가 방전되고 안전 모드가 비활성화 될 때까지 충전이 방지됩니다. 노트북을 계속 사용하는 가장 안전한 방법 입니다.