이동 전화 사업자는 일반적으로 고객으로부터 많은 불만 을받습니다. FACUA와 같은 소비자 조직은 통신 사업자와 회사가이 나라에서 사용자가 제기하는 불만의 상당 부분을 받고 있다는 것을 잘 알고 있습니다.
우리 모두에게 일어날 수 있습니다. 당신은 서비스에 가입하고, 새로운 요율을 고용하고, 이동성을합니다 . 그리고 당신은 그 청구서가 당신이 회사와 전화로 합의한 것과 거의 관련이 없다는 것을 알게됩니다. 이 경우 가장 먼저해야 할 일은 클레임을 제기하는 것입니다.
Vodafone 고객 인 경우 회사에 직접 청구서를 청구해야합니다 . 소비에 대한 불만을 제기하기 전에 먼저 운영자에게 불만을 제기해야합니다. 또는 소비자 조직에 참여하십시오. 이렇게하면 오해 일 경우 즉시 수정할 수 있습니다.
그렇지 않은 경우, 필요하지 않거나 사용하지 않거나 가격 때문에 합리적이지 않은 서비스 에 대해 계속 비용을 청구하지 않도록 필요한 변경 을 수행 할 수 있습니다.
Vodafone에서 인보이스 청구
Vodafone 고객 인 경우 회사에 연락 할 수있는 다양한 방법이 있음을 알아야합니다. Vodafone에서 청구서를 청구하려는 경우 다양한 채널을 통해 청구 할 수 있습니다. 다음과 같습니다.
전화로
기회가있는 경우 Vodafone에서 청구서 를 청구하는 가장 빠른 방법 은 전화 로 청구하는 것 입니다. 다음 번호로 전화 할 수 있습니다 : 607100122 및 607100700. 여기에서 DNI / NIE, 이름과 성 및 기타 요청 될 수있는 개인 연락처 정보를 포함하는 데이터를 고객으로 제공하여 자신을 식별해야합니다.
연락하는 상담원 은 귀하 에게 사건 또는 파일 번호 를 제공 해야 합니다 . 이러한 방식으로 합리적인 시간 내에 해결되지 않은 경우 필요할 때 해당 상태를 검토 할 수 있습니다.
Vodafone 포럼을 통해
또 다른 가능한 연락 방법은 Vodafone 포럼을 이용하는 것입니다. 연락 시간은 월요일 ~ 일요일 09 : 00 ~ 23 : 00이지만 문의는 48 시간 이내에 답변이 가능합니다. 더 빠른 응답이 필요한 경우 전화로 문의하는 것이 가장 좋습니다.
이 포럼에서 청구 (또는 필요한 기타 사항)에 대한 의심, 문제 및 질문을 제기 할 수 있습니다 . 가장 먼저해야 할 일은 공개 메시지를 보내는 것입니다. 그러면 에이전트가 응답합니다.
그들이 적절하다고 생각하는 경우 (청구 문제인 경우 대부분 예일 가능성이 높음) 귀하의 데이터를 비공개로 요청할 것입니다. 이 경우 ID, 이름 및 회선 보유자의 성 , 필요한 경우 주소 및 사건 번호를 제공해야합니다 (이미 전화 또는이 포럼을 통해 열려있는 다른 번호가있는 경우). 논리적으로도 문제를 설명해야합니다.
개인을 위해 Vodafone 도움말 섹션을 방문하는 것도 좋습니다. 문제가있는 경우 여기에서 문의 할 필요없이 필요한 솔루션을 찾을 수 있습니다.
소셜 미디어에서
상대적으로 민첩하게 청구 관련 사건을 해결하는 또 다른 방법은 소셜 네트워크를 통해 고객 서비스에 연락하는 것입니다. Twitter에서 공식 계정을 통해 Vodafone에 연락 할 수 있습니다. 당신이해야 할 일은 정보를 제공해드립니다이다 10 ~ 오후 일 오전 10 시부 터, 주말 오후 11시과에 오전 9시에서 월요일부터 금요일까지 해시 태그 #ConsultaVodafone와 함께.
Vodafone의 Facebook에서 조금 느립니다. 그들은 몇 시간 안에 응답하겠다고 약속하지만. 물론 사고를 해결할 수 있도록 데이터를 비공개로 제공해야합니다.