발생하는 경우는 흔하지 않지만 발생하면 즉시 출근하는 것이 편리합니다. 우리는 주문 이 나쁜 상태로 도착하면 아마존에서 주문을 청구하는 것에 대해 이야기하고 있습니다. 아시다시피, 온라인 쇼핑 거인에서는 원하는 것을 실제로 구입할 수 있습니다. 원하는 항목의 성격은 중요하지 않습니다. 획득을 고집하면 단 하루 만에 같은 상자에 모두받을 가능성이 있습니다.
따라서 쿠키 상자, 아기 용 유아용 우유 또는 샴푸가 패키지 안에 도착할 가능성이 높습니다. 같은 날 구매했고 단일 주문 이 가능한 경우 동일한 상자에 담아드립니다 . 문제는 이러한 제품의 상태가 좋지 않은 경우입니다. 제대로 포장되지 않았거나 잘못된 위치에 배치 된 경우 결과는 재앙이 될 수 있습니다.
그러나 이것은 특정 문제이므로 주장해야합니다. 예를 들어, 샴푸 한 병으로 우리에게 일어났습니다 . 버블 랩으로 적절하게 보호되었지만 열과 불행한 위치로 인해 포장 내부에 거의 완전히 퍼졌습니다. 이 경우 어떻게해야합니까? 글쎄요, 가장 직접적인 방법은 아마존에 연락하여 청구하는 것입니다.
아마존에 전화하여 클레임을 제기하십시오.
Amazon의 고객 서비스 전화 번호를 곳곳에서 찾았지만 찾을 수 없었을 것입니다. 걱정 하지마. 아마존이 그들에게 연락하는 것을 다소 어렵게 만드는 것은 사실입니다. 그러나 민첩하고 빠른 방법이 있습니다. 다음 지침을 따르십시오.
1. 사용자 이름과 암호를 입력하여 Amazon 사용자 계정에 액세스합니다. 이미 로그인 한 경우 고객 서비스 섹션으로 직접 이동하십시오.
2. 다음으로 최근에 이루어진 모든 주문 목록이 표시됩니다. 주장하려는 주문이 가장 최근의 주문일 가능성이 높으므로 너무 멀리 검색 할 필요가 없습니다. 하단의 추가 정보 영역 에서 아마존에 연락하려는 이유를 선택합니다. 다른 옵션을 선택할 수 있지만 주문 또는 제품에 문제가 있습니다> 제품이 손상되었거나 올바르지 않습니다.
3. 자동으로 반품을 공식화 할 수있는 양식이 나타납니다. 표시된대로 할 수 있지만 전화 로 연락 할 수도 있습니다 . 마우스로 화면 하단으로 스크롤합니다.
4. 노란색 전화 버튼을 클릭합니다. 어떤 번호로도 전화를 걸 필요가 없습니다. 1 분 이내에 (회선이 더 포화 된 시간 인 경우 조금 더 길어짐) 아마도 런던에서 온 번호로부터 전화를받을 것입니다. 문제없이 복용 할 수 있으며 완전 무료입니다.
환불 또는 반품 요청
가장 일반적인 것은 상태가 좋지 않거나 작동하지 않는 경우 일반적인 절차에 따라 반품 할 수 있다는 것입니다. 일반적으로 승인 된 시설로 배송되어야하지만 ... 반품 할 수없는 품목은 어떻게됩니까? 때로는 손상된 식료품 제품, 깨진 유리 제품 또는 엎질러 진 액체와 같이 반송하기에 별 의미가없는 품목이 있습니다 . 이 경우 Amazon에서 일반적으로 제안하는 것은 다음과 같습니다.
- 귀하의 비용없이 제품을 교체 하십시오. 새 패키지로 다시 보내드립니다.
- 제품 금액을 환불 해 주시면 며칠 내에 귀하의 계정으로 받게 될 것입니다.
귀하에게 가장 적합한 옵션을 표시하면 전화의 다른 쪽에서 귀하에게 참석하는 상담원이이를 관리합니다. 발생한 일과 사건의 해결 방법에 대한 모든 정보가 포함 된 이메일을 받게되며 답변을 요청하는 간단한 만족도 설문 조사를 받게됩니다. 따라서 문제가 해결되어야합니다.