MásMóvil 고객 서비스 : 전화 번호, 연락처 및 지원 이메일

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MásMóvil에서 음성 및 데이터 또는 광섬유 속도를 계약 했습니까? 문제가 있습니까? 이 경우 가장 현명한 솔루션은 운영자의 고객 서비스에 전화하는 것입니다. 월요일부터 일요일까지 오전 8 시부 터 밤 12시 (이미 고객의 경우)까지 가능하므로 의심과 불만 있는 경우 MásMóvil에 연락 할 수있는 모든 방법을 준비하는 것이 매우 유용 할 것입니다. 나머지 라이벌 회사와 마찬가지로 물리 운영자에게 연락하기 전에 로봇을 살펴보고 다른 질문에 답하여 해당 부서로 이동해야합니다.

MásMóvil에 연락하는 다른 방법 은 Facebook, Twitter 또는 Instagram과 같은 소셜 네트워크 또는 우편 주소를 통한 것입니다. MásMóvil과 의사 소통 할 수있는 가능한 모든 방법을 알아 보려면 계속 읽으십시오.

MásMóvil 고객 서비스 전화 번호

MásMóvil은 이미 고객인지 여부, 그렇지 않은 경우 또는 해외에서 전화하는 경우에 따라 다른 전화 번호를 사용할 수 있습니다. 그들 중 어느 곳에서든 유선 또는 모바일에서 전화를 걸고 몇 분 후에 참석하게 될 것 입니다.

  • MásMóvil 번호로 전화하는 경우 : 2373
  • 다른 교환 원으로부터 전화를 거는 경우 : 911333333 또는 무료로 900 697357 또는 900696 000으로 전화를 겁니다.
  • 해외에서 전화하는 경우 : +34 693772373

운영자의 고객 인 경우 고객 서비스 전화 시간은 월요일 ~ 일요일 8 : 00 ~ 00 : 00입니다. 비 고객은 월요일부터 일요일까지 9:00부터 23:00까지의 시간에 정착해야합니다.

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이메일로 MásMóvil에 연락

MásMóvil에 연락하는 또 다른 방법은 이메일 주소를 이용하는 것입니다. 이전에 고객 서비스 전화로 전화를 걸어 의문을 해결하지 못했거나 더 광범위한 불만 사항이 있고 모든 것을 잘 설명 할 수 있도록 차분하게 작성해야하는 경우이 방법을 사용하는 것이 좋습니다. 주소는 [email protected]입니다.

논리적으로 MásMóvil 팀이 답변하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다. 그러나 조만간 해당 부서에서 응답을 받으면 인내심을 가질 것을 권장합니다.

MásMóvil에 우편으로 청구서 보내기

다른 운영자와 마찬가지로 MásMóvil은 우편 주소를 필요로하는 모든 사람이 사용할 수 있도록합니다. 청구서에 우표와 발송인이 포함되도록 편지를 쓸 수 있습니다. 다소 전통적인 방법이지만 효과적입니다.

Av.de 브뤼셀, 38,

우편 번호 : 28108

Alcobendas, 마드리드

이 시스템의 유일한 단점은 응답을 받기 위해 인내심을 가져야한다는 것입니다. 편지가 목적지에 도착하는 동안 회사는 편지를 받고 처리하여 귀하에게 회신을 제공하지만 며칠 또는 몇 주가 걸릴 수 있습니다.

소셜 네트워크를 통한 연락

MásMóvil은 소셜 네트워크에도 있습니다. 따라서 운영자가있는 주요 플랫폼을 통해 문제 나 의문을 제기하면 해당 에이전트의 응답을받을 수 있습니다. 다음과 같은 옵션이 있습니다.

  • 페이스 북 MásMóvil
  • Twitter MoreMobile
  • Instagram MoreMobile

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기타 연락 방법

청구 할 때 이전 연락처 채널을 사용하는 것 외에도 다음을 사용할 수 있습니다.

무료 중재 서비스 :

자연인이고 이전에 데이터 보호 관련 문제에 대해 해결책을 찾지 않고 MásMóvil에 불만을 제기 한 경우 운영자가 연결된 자동 제어 통신 규정을 위해 협회에서 관리하는 무료 중재 서비스에 입장 할 수 있습니다. 이 활동은 개인 또는 회사로서 귀하와 운영자가 MásMóvil에 대한 개인 데이터 보호 와 관련 하여 제기 할 수있는 주장 과 관련된 경우 신속하게 합의에 도달 할 수 있도록 돕기위한 것입니다. 이 전체 프로세스는 비용이 들지 않으므로 걱정하지 마십시오.

프로세스를 시작하려면 "중재 요청"을 클릭하여 온라인 양식에 액세스하십시오. 웹 중간에서 바로 사용할 수 있습니다. 매우 간단하기 때문에 문제가 없습니다. 일련의 질문 만 작성하면됩니다. 작성을 완료하면 청구 요약과 파일 번호를 보내드립니다. 또한 이메일 ([email protected])을 통해 또는 여기에서 다운로드 할 수있는 PDF 양식을 작성하여 해당 문서와 함께 요청을 보낼 수 있습니다. 91309 66 37-내선 109/114로 전화하여 Autocontrol에 문의 할 수도 있습니다.

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요청을 처리 할 수없는 경우 운영자에게 전달되어 증거를 가지고 다른 방법으로 처리 할 수 ​​있습니다.

온라인 분쟁 해결 플랫폼 :

2016 년에 유럽 연합 집행위원회는 소비자가 인터넷을 통한 구매와 관련된 분쟁을 해결할 수 있도록 지원하는 플랫폼을 출시했습니다. 이것은 온라인 분쟁 해결 (RLL)을위한 플랫폼으로, 문제가 오래 되고 운영자로부터 응답을받지 못하는 경우 상담 할 수있는 또 하나의 옵션입니다 . 이것은 항상 마지막 옵션으로 의지하는 것임을 상기시켜줍니다. 항상 고객 서비스, 소셜 네트워크, 이메일 또는 우편을 통해 운영자와 솔루션에 도달하기 전에.

고객 서비스 지원을위한 기타 전화 번호 및 이메일

Movistar 고객 서비스

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Hotmail 고객 지원

Instagram 고객 서비스

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