소비자 협회는 자선 단체가 아닙니다 . 우리가 그들 중 누구에게나 연락하면 (성공한다면) 그들은 즉시 우리를 파트너로 모집하여 종교적으로 회비를 지불합니다.
우리는 모바일 장치를 전문으로하는 Connect 잡지에서 이에 대해 읽었 으며 11 월호에서는 "파트너를 절실히 찾고있는" 이라는 제목의 소비자 협회 에 대한 4 페이지 분량의 보고서를 게시했습니다 . 텍스트는 현장 조사의 결과로, 기자 Concha Viqueira 는 전화 회사와의 가상의 법적 분쟁에 대한 조언을 요청하기 위해 전화 로 이들 기관 중 8 곳에 연락을 시도했습니다 . 그리고 최종 결과는 상당히 실망 스러웠습니다 .
우선, 일반 소비자 협회 (ASGECO) , 스페인 소비자 연합 (UCE) , 사용자 독립 소비자 연합 (FUCI) , 전국 소비자 협동 조합 연합 등 절반의 협회에 연락 하는 것이 불가능했습니다 . 스페인 사용자 (UNCCUE) . 흥미롭게도, 호출에 ASGECO 및 UNCCUE는 같은 사람 응답 "남자 프랑스어 악센트" 다른 전화 번호, 두 경우 모두 동일하고, 호출하는 기자를 언급, 며칠 동안 아무도 대답에를 .
다른 4 개의 협회와는 다소 어려움이 있었지만 연락 할 수있었습니다. 예를 들어, FACUA (Federation of Consumers in Action)가 있습니다. 이 협회는 먼저 전화 회사에 서면 청구서를 보내고 10 일 동안 응답을 기다려야한다고 응답했습니다. 그래야만 FACUA가 불만에 대한 법적 지원을 제공하고 파트너가되는 한 첫해 에 38.75 유로의 수수료를 지불 하고 다음 해 에는 33 유로를 지불합니다 .
다음은 OCU (Organization of Consumers and Users) 입니다. 이번에는 기자가 전화를 걸어 이미 클레임을 보내고 해당 답변을 받았다고 전했다. 첫째, 그들은 그녀가 OCU의 회원인지 물어 본 다음 법적 지원을 제공 할 수 없다고 그녀에게 알 렸습니다. 매월 4.3 유로의 요금을 지불하면 조언과 문서 만 제공되며 ,이 경우 잡지 도 우편으로 받게됩니다 . 처음 두 달 이 서비스는 무료 .
소비자와 사용자 (CECU)의 연합은 또한 그녀가 협회에 가입이 있었다면 첫번째 질문 , 그리고 그들은, 법적 지원을 얻을 수 있다고보고 41유로의 연회비를 지불해야합니다 , 모든 절차를 포함하는 재판에서 그녀를 동반 제외를 . 그런 다음 정확히 문제가 무엇인지 물었고,에 불만 사항을 서면으로 제출하도록 그녀를 초대 전화 회사 , 이는 이 시간이 회신 한 달이있다 . 그때부터 회원이 된 후 그녀를 돕기위한 조치를 취했습니다.
Connect 잡지 가 연락 할 수 있는 마지막 협회는 CEACCU (스페인 주부, 소비자 및 사용자 조직 연합)였습니다. 절차 에 참석하기 위해 그들에게는 조금 성가신 , 당신이 그들에게 문제를 설명하는 전자 메일을 보낼 필요가 화요일 또는 목요일 아침에 주 및 전화 기다립니다. 절차 후 전화 교환 원은 파일을 확인하고 그녀가 회원인지 묻거나 그렇게 할 것을 제안하지 않고 직접 변호사와 연락하도록했습니다 .
8 개 중 하나
"오직 CEACCU 교환 한 유로 묻지 않고 우리를 도왔다" , 보고서의 하이라이트 중 하나를 말한다. 그리고 이것은 "다른 조직의 예" 에 따르면잡지 책임자 인 Miguel í ngel Muñoz . 들어 미구엘 í ngel 또한의 협력자이며, SER 디지털 프로그램 , 보고서는 "이런, 내가 말할 것, 기업이 아니라 협회보다 만족하는 진정한 역할의 매우 명확한 아이디어를 제공합니다 .
말한다 "출생, 가설, 사용자의 권리와 중요한 순간에 도움을 위해 싸우고, 작업의 현실은 완전히 반대" 의 감독 연결 강타, 예를 들어 FACUA에 이야기 할 때 "로, 우리 그들은 가입자가 비용을 지불하지 않으면 제공하는 모든 도움을 마비 시킨다는 것을 분명히합니다 .
tuexperto.com 에서 우리의 관점은 한편으로 는 협회의 절반이 연락되지 않았고 특히 전화 번호와 전화 교환 원을 모두 공유하는 ASGECO 와 UNCCUE 의 경우에 대해 걱정 하고 있다는 것 입니다. 나머지 협회의 경우, 건설적인 자기 비판 을하기 위해 보고서를 가져가는 것이 아프지 않을 것 입니다.
이러한 유형의 조직에 대한 잡지와 간행물을 읽으면 Connect 에서 준비한 것과 매우 유사한 보고서와 연구를 찾을 수 있지만 다른 회사를 분석 하기 때문에 이것이 "자신의 약을받는" 방법이라고 말할 수 있습니다 . 결국 소비자 협회 는 사적 단체이기도 하므로 평가를 받기 쉽습니다 (그리고 공공 보조금을받을 때 더 그렇습니다).
어쨌든, 이들 기관의 평균 회비는 연간 35 유로로 다른 법률 자문 협회보다 훨씬 낮다는 점을 분명히해야합니다 . 보고서가 결론을 내리면 그들의 서비스는 "소비 측면에서 현재와 미래의 문제를 명확히하는 데 유용 할 수 있습니다" . 요컨대, 양식도 관리해야합니다 . 물론 제휴사를 찾아야하지만 , 특히 우리가 파트너가되는 것을 염려 하는 상업용 전화 사업자와 비슷한 방식으로 우리를 참석하지 않았다면 나쁘지 않을 것 입니다.